Política de Privacidad

Lily Buy Houses

Fecha de Vigencia: 1 de enero de 2026

Aviso Importante Sobre Mensajes de Texto

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información Personal:

• Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección física
• Información sobre la propiedad, incluyendo dirección, condición y situación de venta (ejecución hipotecaria, herencia, problemas financieros, etc.)
• Registros de consentimiento y marcas de tiempo para todos los canales de comunicación (SMS, correo electrónico, etc.)

Información No Personal:

• Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo
• Patrones de uso del sitio web y análisis
• Cookies y tecnologías similares

Comunicación con el Cliente:

• Registros de consultas y solicitudes de evaluación
• Detalles y preferencias de citas
• Historial de contacto y seguimiento

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos los datos recopilados para:

• Proporcionar evaluaciones gratuitas y ofertas de compra de propiedades
• Procesar transacciones relacionadas con la compra de tu propiedad
• Comunicarnos contigo sobre tus consultas, citas y el estado de tu propiedad
• Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
• Garantizar la seguridad y prevención de fraude
• Mantener registros de tus preferencias de comunicación y consentimiento

3. Mensajería SMS y Cumplimiento

Términos y Condiciones del Programa de Mensajes de Texto

Al suscribirte a nuestros servicios de mensajería SMS, aceptas recibir mensajes de texto relacionados con nuestros servicios, incluyendo seguimiento de tu evaluación, recordatorios de citas y soporte al cliente.

Suscripción y Consentimiento:

• Solo recibirás mensajes si te has suscrito explícitamente
• Mantenemos registros con marca de tiempo de todas las acciones de suscripción
• Cumplimos con el Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y todas las leyes aplicables

Instrucciones para Cancelar:

• Puedes cancelar las notificaciones SMS en cualquier momento respondiendo "STOP"
• Recibirás un mensaje de confirmación final, y no se enviarán más mensajes a menos que te vuelvas a suscribir
• Todas las solicitudes de cancelación se procesan de inmediato

Frecuencia y Contenido de los Mensajes:

• La frecuencia de los mensajes varía según tu interacción con nuestro negocio
• Los mensajes estarán directamente relacionados con los servicios que has solicitado
• No enviamos contenido promocional sin tu consentimiento específico

Ayuda y Soporte:

• Responde "HELP" para asistencia o contáctanos en [email protected]
• El soporte al cliente está disponible en nuestro horario de atención

Información de Operadores:

• Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos
• Los operadores no son responsables por mensajes retrasados o no entregados
• Los operadores compatibles incluyen AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint y la mayoría de operadores regionales

Declaración de Protección de Datos SMS

No se compartirá información móvil con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción. Se permite compartir información con subcontratistas en servicios de soporte, como atención al cliente. Todas las demás categorías de uso excluyen los datos de suscripción y consentimiento de mensajería de texto; esta información no se compartirá con terceros.

Implementamos medidas estrictas de protección de datos para salvaguardar tu información de suscripción SMS y registros de consentimiento.

4. Cómo Compartimos su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos información personal. Podemos compartir información con:

Proveedores de Servicios:

• Proveedores externos que nos ayudan en nuestras operaciones (por ejemplo, agendamiento de citas)
• Agregadores y proveedores de SMS únicamente con el fin de entregar los mensajes que has aceptado recibir
• Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad

Cumplimiento Legal:

• Si así lo requiere la ley, un proceso legal, o para proteger nuestros derechos
• En respuesta a solicitudes válidas de las autoridades o de un tribunal

Transferencias de Negocio:

• En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• En tales casos, tu información permanece protegida bajo los términos de esta política

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de suscripción y consentimiento de mensajería de texto; esta información no se compartirá con terceros, excluyendo agregadores y proveedores de los servicios de mensajería de texto.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos y mantenemos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal:

• Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo
• Controles de acceso seguros y mecanismos de autenticación
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
• Protocolos de notificación de brechas de acuerdo con las leyes aplicables
• Sistemas de respaldo seguros y procedimientos de recuperación ante desastres

A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Analizar el tráfico del sitio y el comportamiento del usuario
• Recordar tus preferencias
• Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
• Medir la efectividad de nuestros servicios

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies puede limitar tu capacidad de usar ciertas funciones de nuestro sitio web.

7. Tus Derechos y Opciones

Tienes derecho a:

• Acceder, actualizar o eliminar tu información personal
• Cancelar suscripción a correos de marketing haciendo clic en "unsubscribe" en nuestros correos
• Cancelar mensajes SMS respondiendo "STOP"
• Solicitar información sobre cómo procesamos tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento para futuras comunicaciones
• Presentar una queja ante una autoridad supervisora si consideras que se han violado tus derechos

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando la información en la Sección 10.

8. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y te recomendamos revisar sus políticas. Esta política de privacidad aplica únicamente a la información recopilada por Lily Buy Houses.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de vigencia. Para cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

10. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se maneja tu información, contáctanos en:

• Lily Buy Houses
• Teléfono: (305) 615-9291
• Email: [email protected]
• Website: https://lilybuyhouses.thewebsell.com

Al usar nuestro sitio web y servicios, aceptas esta Política de Privacidad.